ICA-banken fortsätter målmedvetet att införa förändringar som innebär förbättrad lönsamhet för banken, på bekostnad av försämringar och/eller minskad valfrihet för kunden. När den senaste bonuschecken anlände i brevlådan, tillsammans med kundtidningen Buffé och kontoutdrag härom dagen, visade det sig att checken inte längre ligger med i utskicket utan endast finns digitalt laddad på ICA-kortet. Detta säger sig ICA göra för att underlätta för oss kunder så vi inte ska glömma att ta med oss checken till butiken. Det är en sanning med modifikation. Genom att lägga bonuschecken på kortet sparar banken stora kostnader för manuell hantering av papperschecken, PLUS att kunderna tror att man nu är tvungen att betala med ICA-kortet för att få tillgodogöra sig checken. Men så är det alltså inte! Det går utmärkt att dra ICA-kortet och ange att man vill utnyttja sin check, men betala resten av köpet med ett annat kort än ICA Mastercard. Så gör ju också alla de kunder som samlar sina poäng på ICA-kort utan Mastercard-funktion.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar