Ni som, liksom vi, har skaffat Coop Mer-kortet för att kunna använda det utomlands utan avgifter och valutaväxlingspåslag - säg genast upp det och skaffa Klarna-kortet istället!! Från 1 mars försvinner alla fördelar med Coop-kortet!!
Till vår stora besvikelse hittade vi härom dagen av en slump en tämligen gömd text på Coops hemsida om att kortet Coop Mer, som hittills varit det bästa kortet för användning utomlands eftersom det varken har valutaväxlingspåslag eller avgifter, fr o med den 1 mars kommer att ha ett valutaväxlingspåslag på 1,75%!! Dessutom kommer uttag i bankomat att nu kosta 1,5% (minst 35 kr) från att tidigare varit helt avgiftsfritt förutsatt att man hade teckning på kontot. Coop gör med andra ord precis som ICA-banken för några år sedan och lockar in en massa kunder genom ett fördelaktigt kort, för att sedan försämra villkor och förmåner drastiskt. Väldigt osnyggt!
Det står ännu ingenting om denna försämring där man ansöker om Coop-kortet, så de som skaffar kortet nu för att använda det utomlands kommer att få en väldigt tråkig överraskning den 1 mars.
Några andra förändringar förutom valutapåslag och bankomatavgift:
- Sänkt årsavgift med 53 kr (från 348 till 295 kr), vilket är tämligen betydelselös för den som ofta använder kortet utomlands. Och dessutom kommer extrakort nu att kosta 95 kr/år från att tidigare varit avgiftsfritt.
- Halvering av poängen när man handlar i en Coop-butik (från 1 poäng per spenderad krona till 0,5) så den bara motsvarar den poäng man får i alla andra butiker.
Vi hade aldrig hittat de här nya villkoren om det inte var så att ett av våra Coop-kort börjat bli utslitet och vi behövde beställa ett nytt. Efter att ha "snubblat över" texten om de nya försämrade villkoren ringde vi Coops kundservice och bollades inledningsvis mellan tre olika avdelningar innan någon ville/kunde/vågade ta emot en arg och upprörd kund som just insett att man kommer att få mycket sämre villkor framöver. Skulden lägger man på sin nya kortutgivare Enter Card som har dessa villkor. På frågan varför i hela friden man valt att byta till en kortutgivare som kraftfullt försämrar villkoren för Coops kunder anger man först att det är för att kunderna efterfrågat e-faktura. Det har ju även vi gjort, men knappast till priset av att alla förmåner med kortet försvinner. Efter en stunds samtal kryper det fram att Enter Card har ett bättre och modernare datastöd för korthanteringen. Och priset för att Coop ska kunna åtnjuta detta lägger man glatt på kunderna. De ord vi har att säga om det lämpar sig inte för tryck. HÄR kan du se en jämförelse mellan gamla och nya Coop-kortet där alla villkorsförändringar framgår. Vad den nya räntan från dag 1 på "Saldoöverföring" handlar om kan vi tyvärr inte svara på, för det kunde inte Coops kundservice heller. De hänvisar istället frågan till Enter Cards kundservice för det nya Coop-kortet - en kundservice som inte kan kontaktas förrän den 1 mars! Är vi förvånade?
Snabbt som attan har vi istället letat upp ett kort utan valutapåslag, och det är uppstickaren Klarna som för bara några månader sedan startade sin bankverksamhet och inleder med att ge ut Klarna-kortet med VISA-funktion. Helt utan avgifter och valutaväxlingspåslag - hurra!!! Och dessutom utan årsavgift för kortet!! Snabb och enkel ansökan online HÄR (skrolla ner på sidan för att hitta all text)! Kompletta och nedladdningsbara kortvillkor hittar du HÄR. Det finns några små nackdelar med kortet, bland annat att man inte kan göra bankomatuttag. Men vi som har bankkonto utomlands (i vårt fall i Sydafrika) behöver ändå inte den funktionen, och dessutom har vi andra kort som vi i så fall kan använda i utländsk bankomat. Om man behöver reseförsäkring på kortet, vilket vi inte har behov av eftersom vi har det i vår hemförsäkring, så kan det vara en nackdel att Klarna-kortet inte har det.
Coop Mer-kortet som vi har i våra plånböcker nu kommer inte att vara giltigt efter 4 mars. Nytt kort kommer att skickas ut under februari, som ju dessutom blir oåtkomligt för dem av oss som är utomlands då. Men eftersom vi nu byter kort till Klarna-kortet säger vi upp Coop-kortet så inget nytt behöver skickas ut. Uppsägning av Coop Mer-kortet bör göras snarast nu i januari, säger Coops kundservice, för att det nya kortet ska hinna stoppas från att skickas ut i februari. Och ändå har ingen information gått ut till befintliga kunder om detta! Ofattbart, men logiskt eftersom Coop säkert inte vill att kunderna ska känna till de nya sämre villkoren förrän det är för sent att stoppa utskicket av det nya kortet.
Nej, skippa Coop och byt till Klarna med VISA-funktion istället!
Här är för- och nackdelar med vårt nya Klarna-kort:
Fördelar
* Inga valutaväxlingspåslag eller andra avgifter!
* 0 kronor i årsavgift för kortet!
* Möjlighet att skapa engångs-CVCkod i appen för säkrare online-betalningar
* Frys/öppna kortet via appen
* Kundservice (via chatt) dygnet runt, sju dagar i veckan
Nackdelar
* Inga kontantuttag
* Ingen reseförsäkring
* Inget poängsystem
* (Avgift om 29 kr/månadsfaktura om faktura används, direktbetalning är avgiftsfritt)
Till vår stora besvikelse hittade vi härom dagen av en slump en tämligen gömd text på Coops hemsida om att kortet Coop Mer, som hittills varit det bästa kortet för användning utomlands eftersom det varken har valutaväxlingspåslag eller avgifter, fr o med den 1 mars kommer att ha ett valutaväxlingspåslag på 1,75%!! Dessutom kommer uttag i bankomat att nu kosta 1,5% (minst 35 kr) från att tidigare varit helt avgiftsfritt förutsatt att man hade teckning på kontot. Coop gör med andra ord precis som ICA-banken för några år sedan och lockar in en massa kunder genom ett fördelaktigt kort, för att sedan försämra villkor och förmåner drastiskt. Väldigt osnyggt!Det står ännu ingenting om denna försämring där man ansöker om Coop-kortet, så de som skaffar kortet nu för att använda det utomlands kommer att få en väldigt tråkig överraskning den 1 mars.
Några andra förändringar förutom valutapåslag och bankomatavgift:
- Sänkt årsavgift med 53 kr (från 348 till 295 kr), vilket är tämligen betydelselös för den som ofta använder kortet utomlands. Och dessutom kommer extrakort nu att kosta 95 kr/år från att tidigare varit avgiftsfritt.
- Halvering av poängen när man handlar i en Coop-butik (från 1 poäng per spenderad krona till 0,5) så den bara motsvarar den poäng man får i alla andra butiker.
Vi hade aldrig hittat de här nya villkoren om det inte var så att ett av våra Coop-kort börjat bli utslitet och vi behövde beställa ett nytt. Efter att ha "snubblat över" texten om de nya försämrade villkoren ringde vi Coops kundservice och bollades inledningsvis mellan tre olika avdelningar innan någon ville/kunde/vågade ta emot en arg och upprörd kund som just insett att man kommer att få mycket sämre villkor framöver. Skulden lägger man på sin nya kortutgivare Enter Card som har dessa villkor. På frågan varför i hela friden man valt att byta till en kortutgivare som kraftfullt försämrar villkoren för Coops kunder anger man först att det är för att kunderna efterfrågat e-faktura. Det har ju även vi gjort, men knappast till priset av att alla förmåner med kortet försvinner. Efter en stunds samtal kryper det fram att Enter Card har ett bättre och modernare datastöd för korthanteringen. Och priset för att Coop ska kunna åtnjuta detta lägger man glatt på kunderna. De ord vi har att säga om det lämpar sig inte för tryck. HÄR kan du se en jämförelse mellan gamla och nya Coop-kortet där alla villkorsförändringar framgår. Vad den nya räntan från dag 1 på "Saldoöverföring" handlar om kan vi tyvärr inte svara på, för det kunde inte Coops kundservice heller. De hänvisar istället frågan till Enter Cards kundservice för det nya Coop-kortet - en kundservice som inte kan kontaktas förrän den 1 mars! Är vi förvånade?
Snabbt som attan har vi istället letat upp ett kort utan valutapåslag, och det är uppstickaren Klarna som för bara några månader sedan startade sin bankverksamhet och inleder med att ge ut Klarna-kortet med VISA-funktion. Helt utan avgifter och valutaväxlingspåslag - hurra!!! Och dessutom utan årsavgift för kortet!! Snabb och enkel ansökan online HÄR (skrolla ner på sidan för att hitta all text)! Kompletta och nedladdningsbara kortvillkor hittar du HÄR. Det finns några små nackdelar med kortet, bland annat att man inte kan göra bankomatuttag. Men vi som har bankkonto utomlands (i vårt fall i Sydafrika) behöver ändå inte den funktionen, och dessutom har vi andra kort som vi i så fall kan använda i utländsk bankomat. Om man behöver reseförsäkring på kortet, vilket vi inte har behov av eftersom vi har det i vår hemförsäkring, så kan det vara en nackdel att Klarna-kortet inte har det.
Coop Mer-kortet som vi har i våra plånböcker nu kommer inte att vara giltigt efter 4 mars. Nytt kort kommer att skickas ut under februari, som ju dessutom blir oåtkomligt för dem av oss som är utomlands då. Men eftersom vi nu byter kort till Klarna-kortet säger vi upp Coop-kortet så inget nytt behöver skickas ut. Uppsägning av Coop Mer-kortet bör göras snarast nu i januari, säger Coops kundservice, för att det nya kortet ska hinna stoppas från att skickas ut i februari. Och ändå har ingen information gått ut till befintliga kunder om detta! Ofattbart, men logiskt eftersom Coop säkert inte vill att kunderna ska känna till de nya sämre villkoren förrän det är för sent att stoppa utskicket av det nya kortet.
Nej, skippa Coop och byt till Klarna med VISA-funktion istället!
Här är för- och nackdelar med vårt nya Klarna-kort:
Fördelar
* Inga valutaväxlingspåslag eller andra avgifter!
* 0 kronor i årsavgift för kortet!
* Möjlighet att skapa engångs-CVCkod i appen för säkrare online-betalningar
* Frys/öppna kortet via appen
* Kundservice (via chatt) dygnet runt, sju dagar i veckan
Nackdelar
* Inga kontantuttag
* Ingen reseförsäkring
* Inget poängsystem
* (Avgift om 29 kr/månadsfaktura om faktura används, direktbetalning är avgiftsfritt)
Tack för all denna information, särskild den ni fått (och inte fått) om bakgrunden av det hela. Vill dock påpeka att vi idag, tillsammans med pappersfakturan har fått besked om det nya kortet. Förmodligen tar der lite längre för denna att nå fram till Sydafrika. I brevet tar de förstås inte upp att valutaväxling numera kostar en hel del utan istället lyfter de fram att årsavgifyen sänks (vilket, som du redan påpekat, inte ens stämmer när man använder ett extrakort. Bara när man läser de bifogade finstilta villkoren ser man att detta kort numera är långt ifrån att vara det bästa kortet.
SvaraRaderaDet är en sak att ändra villkoren
- och jag är kritisk mot det beslutet (e-faktura? WTF?) - men om man nu gör det, så ska man kommunicera det på ett ärligt och transparent sätt, åtminstone om man heter Coop. Men det verkar så att Coop inte längre skiljer sig åt från andra företag.
Men nu slutar vi gnälla och frågar istället: är Klarna verkligen det bästa alternativet? Vilka andra kort var med i din tätlista?
Hej Christoph!
SvaraRaderaTack för din trevliga och informativa kommentar!
Vi är faktiskt i Sthlm just nu, och brevet från Coop fick vi i fredags, den 4 januari. Som du så riktigt påpekar står inte ett ord om valutaväxlingspåslaget i Coops brev (inte ens bland förändringarna som gäller resa!!) utan man måste plöja den finstilta texten i villkoren för att hitta denna helt avgörande skillnad. Det står heller inte ett ord om att poängen på köp i Coops egna butiker halveras.
Förutom Klarna kan vi också rekommendera Forex Betal- och Kreditkort som också är utan valutaväxlingspåslag. Men detta kort kostar 225 kr i årsavgift och tar 2% i uttagsavgift när man tar ut pengar i bankomat inom EU (avgiftsfritt i övriga världen). Fördelen med Forex är just möjligheten till bankomatuttag och en inkluderad reseförsäkring, vilket är två funktioner som vi själva inte är intresserade av. Därför valet av Klarna så slipper vi årsavgiften också :-).
Mvh,
Samira & Björn
Just vad gäller användning utomlands verkar även Revolut vara intressant. Har dock ännu inte kollat vilka nackdelar som finns med där. Men valutaväxling med interbank kurs innebär ju inte bara att man slipper växlingspåslag utan även vinstmarginalen som kreditkortsföretaget tar ut. Sådant har jag hittills aldrig sett.
SvaraRaderaJa, Revolut är definitivt intressant att hålla ögonen på. Tack för att du är så aktiv och ger oss bra tips, Christoph!
RaderaMen Revolut har en del begränsningar också, och flera trassliga regler och påslag. Kortet kostar £5, till att börja med. Sedan är det "a small markup" om man använder kortet på helgerna och i vissa valutor. Bankomatuttag över SEK 2000 kostar 2%. Handlar man för mer än £5000 per månad blir det 0,5% påslag. Puh! En hel del att hålla i huvudet. Vi tror på "make it simple" och håller fast vid Klarnas enkla kort - tills vidare, i alla fall :-).
Mvh,
Samira