Oseriös information från Coop

Vi ger Coops nya kort kalla handen. Bilden är konstruerad av oss och det riktiga kortet har givetvis ingen "stopphand" på framsidan.

Ja, vi tvekar faktiskt inte att kalla Coops kundutskick, som landade i fredags i vår brevlåda i Sthlm, för just oseriöst.

Här står inte ett ord om det nya valutaväxlingspåslaget på 1,75 %, inte ens bland förändringarna som gäller vid resa!! Man måste plöja den finstilta texten i bifogade villkor med pyttetext för att hitta denna helt avgörande skillnad för alla dem som skaffat kortet just för att använda vid resa. Det står heller inte ett ord om att poängen på köp i Coops egna butiker halveras. Man lyfter bara fram det man anser vara fördelar, bl a möjligheten till e-faktura, vilket är en självklarhet för alla andra betal- och kreditkort vi har och har haft tidigare. Det nämns heller inte att reseförsäkring redan tidigare ingått i kortets fördelar, utan nu ges intrycket av att den är en nyhet. Den är endast något utökad och gäller nu för upp till tre medresenärer. En annan försämring är att Coop nu inför en ny avgift på 1,5 % på bankomatuttag i alla länder.

Vi har tagit kontakt med Coops presschef som bland annat hävdar att de "försöker att vara så transparanta som möjligt med de här förändringarna". Vi håller, som ni nog förstår, inte alls med om det med hänvisning till informationen i ovan nämnda utskick.

När man ringer Coops kundservice säger de utan omsvep att anledningen till alla dessa förändringar för oss kortinnehavare är att Coop beslutat att lägga ut korthanteringen på EnterCard, och att beslutet har fattats för att EnterCard har ett modernare korthanteringssystem som Coop vill kunna åtnjuta. Vi kan mycket väl tänka oss alla fördelar och besparingar för Coop som det nya systemet innebär. Men för oss kunder då? Jo, vi får betala 1,75 % i valutapåslag, halverad poäng på köp i Coops butiker och 95 kr för extrakort för "förmånen" att kunna få e-faktura (som konkurrenterna redan erbjuder), sänkt årsavgift med 53 kr och en reseförsäkring som även gäller för tre medresenärer. Reseförsäkringen är ointressant om man har en reseförsäkring i sin hemförsäkring som redan innehåller detta, vilket de flesta försäkringsbolag har. Eftersom man bara får begära ersättning från ETT bolag är kortförsäkringen hos Coop helt onödig.

Förutom Klarna kan vi också rekommendera Forex Betal- och Kreditkort som också är utan valutaväxlingspåslag. Men detta kort kostar 225 kr i årsavgift och tar 2% i uttagsavgift när man tar ut pengar i bankomat inom EU (avgiftsfritt i övriga världen). Fördelen med Forex är just möjligheten till bankomatuttag, om man anser sig behöva det och inte kan lösa det på annat sätt som vi kan göra. I Forex-kortet ingår också en reseförsäkring, vilket alltså torde vara ointressant för de allra flesta. Därför kändes vårt val av Klarna självklart så slipper vi årsavgift på kortet också.